Tout savoir sur votre parcours

Oui. Vous remplissez le questionnaire en ligne, notre équipe évalue votre dossier et vous recevez un premier retour sous 48h. Aucun engagement, aucun frais. Vous décidez ensuite si vous souhaitez poursuivre.

Un questionnaire médical en ligne, des photos de la zone concernée (selon un protocole précis que nous vous indiquons), et selon l'intervention : un bilan sanguin récent et/ou un ECG. Nous vous guidons à chaque étape.

Absolument. Toutes vos données sont chiffrées (SSL/TLS), stockées sur des serveurs sécurisés, et accessibles uniquement par les membres autorisés de l'équipe médicale. Les photos médicales sont dans des espaces privés avec des liens temporaires. Chaque accès est tracé.

Le questionnaire prend environ 10 minutes. Une fois votre dossier soumis, notre coordinatrice revient vers vous sous 24 à 48h ouvrées avec les prochaines étapes.

Nos chirurgiens partenaires sont des spécialistes certifiés en chirurgie esthétique, exerçant en Tunisie depuis de nombreuses années. Après évaluation de votre dossier, nous vous communiquons le nom et l'expérience du chirurgien assigné.

Le chirurgien est assigné en fonction de votre intervention et de votre profil médical, pour garantir le meilleur résultat. Si vous avez une préférence spécifique, nous en tenons compte dans la mesure du possible.

Votre sécurité est la priorité absolue. Si une contre-indication est identifiée, notre coordinatrice vous contacte par téléphone pour en discuter. Selon les cas, un protocole alternatif peut être proposé, ou l'intervention est reportée/annulée avec remboursement.

Nous travaillons avec des cliniques privées de premier plan en Tunisie, équipées aux normes internationales. Le nom de la clinique est communiqué lors de la confirmation de votre dossier.

Le devis est tout compris : honoraires du chirurgien, anesthésie, frais de clinique, hébergement, transferts aéroport-clinique-hôtel, et suivi post-opératoire. Il n'y a aucun supplément sur place.

Cela dépend de l'intervention : de 3 à 5 jours pour une blépharoplastie à 7 à 14 jours pour une abdominoplastie. La durée précise est indiquée dans votre devis.

Bien sûr. Nous pouvons organiser l'hébergement pour un accompagnant. Les frais d'hébergement supplémentaires seront précisés dans votre devis.

Un chauffeur privé vous attend à l'aéroport et vous conduit à votre hôtel. Le lendemain, vous êtes accompagnée à la clinique pour la consultation pré-opératoire. Tout est organisé — vous n'avez rien à gérer.

Après acceptation du devis, un acompte est demandé pour confirmer la réservation. Le solde est dû avant l'intervention. Vous pouvez payer par lien sécurisé (carte bancaire via Systempay / Banque Populaire) ou par virement bancaire.

Oui. Les paiements par carte sont traités par Systempay (Banque Populaire), un prestataire bancaire certifié. Nous ne stockons jamais vos données bancaires. Les virements sont vérifiés par notre service financier.

Plus de 30 jours avant l'intervention : remboursement intégral moins 100 € de frais de dossier. Entre 15 et 30 jours : remboursement de 50 %. Moins de 15 jours : l'acompte est acquis. Les détails complets sont dans nos CGV.

Votre coordinatrice vous contacte régulièrement après votre retour (J+1, J+3, J+7, J+15, J+30, J+90). Vous pouvez envoyer des photos de suivi et poser vos questions directement via votre espace personnel.

Contactez immédiatement votre coordinatrice. Nous organiserons un échange avec le chirurgien pour évaluer la situation et vous orienter vers la prise en charge appropriée.