Politique de confidentialité

Chez Doctour VIP, la protection de vos données personnelles et médicales est une priorité absolue. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site go.doctour.vip et nos services. Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation tunisienne en matière de protection des données.

Doctour VIP Siège social : Tunis, Tunisie Email : contact@doctour.vip Téléphone : +216 58 448 614

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : • Constitution et évaluation de votre dossier médical • Communication avec vous concernant votre projet (coordinatrice dédiée) • Transmission de votre dossier à l'équipe chirurgicale • Établissement et envoi de devis • Gestion des paiements et de la facturation • Suivi post-opératoire • Amélioration de nos services (statistiques anonymisées) • Envoi de relances et informations si vous y avez consenti

• Consentement explicite : pour la collecte de vos données médicales et l'envoi de communications • Exécution contractuelle : pour la gestion de votre dossier et de votre séjour • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site • Obligation légale : pour la conservation des données de facturation

Vos données médicales bénéficient d'un niveau de protection renforcé : • Stockage chiffré : toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement au repos et en transit (SSL/TLS) • Accès restreint : seuls les membres autorisés de l'équipe médicale et de coordination peuvent accéder à votre dossier • Photos médicales : stockées dans des espaces privés dédiés, accessibles uniquement via des liens temporaires sécurisés (durée de validité inférieure à 1 heure) • Aucun partage : vos données médicales ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales • Journalisation : chaque accès à vos données sensibles est enregistré dans un journal d'audit

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans le cadre strict des finalités décrites : • Équipe Doctour VIP : coordinatrices, responsables administratifs • Équipe médicale : chirurgiens et anesthésistes partenaires, exclusivement pour l'évaluation de votre dossier • Prestataires techniques : Supabase (hébergement), Vercel (site web), Brevo (emails transactionnels) • Prestataire de paiement : Systempay / Banque Populaire Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser vos données à d'autres fins que celles convenues.

• Données de dossier médical : 10 ans après la dernière intervention, conformément aux obligations légales en matière de dossiers médicaux • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable) • Données de navigation : 13 mois maximum • Données de prospects non convertis : 3 ans après le dernier contact

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit de suppression : demander l'effacement de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation) • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans impact sur la licéité du traitement effectué avant le retrait Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@doctour.vip. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Notre site utilise des cookies pour le bon fonctionnement du site, la mesure d'audience (Google Analytics) et le suivi publicitaire (Meta Pixel, lorsqu'activé). Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux cookies.

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des prestataires situés en dehors de la Tunisie et de l'Union européenne (notamment Supabase et Vercel aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, incluant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification significative sera notifiée par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous : Email : contact@doctour.vip Téléphone : +216 58 448 614